Workflow segnalazione ¶

Le operazioni principali che riguardano una segnalazione sono le seguenti:

Creazione ¶

Per creare una nuova segnalazione da riunione, premere il comando Apri all'interno della scheda segnalazioni rilevate; la pratica passa in stato Bozza.

Bozza ¶

La segnalazione rimane in stato Bozza fintantoché la riunione non risulta approvata.

Quando la riunione viene approvata, la segnalazione passa automaticamente in uno dei seguenti stati:

Aperta;
Piano di azioni in corso.

Aperta ¶

Dallo stato Aperta è possibile:

chiudere direttamente la segnalazione con il comando Chiudi; la pratica passa in stato Chiusa;
creare delle azioni; la pratica passa in stato Piano di azioni in corso.

Piano di azioni in corso ¶

Si rimanda alla seguente sezione del manuale per la gestione dei piani di azione.

Rimozione piano di azioni ¶

Dallo stato Piano di azioni in corso è possibile rimuovere il piano di azioni con il comando Rimuovere il piano.

Chiusura ¶

Per poter chiudere una segnalazione ci sono due flussi principali.

Se sono state create delle azioni e un piano di azioni collegati alla segnalazione, è necessario eseguire le azioni, chiudere il piano e dichiararlo efficace. Una volta chiuso il piano, la segnalazione viene dichiarata Chiusa in automatico.

Senza piano di azioni ¶

Se la segnalazione non prevede un piano di azioni collegato, sarà necessario compilare il campo "Note trattamento" per poter chiudere correttamente la segnalazione. Una volta compilato questo campo, premere il comando Chiudi e la segnalazione viene dichiarata Chiusa.

Riapertura segnalazione ¶

È possibile riaprire una segnalazione in stato Chiusa con il comando Riapri. La pratica torna in stato:

Bozza: se anche la riunione collegata è stata riaperta;
Piano di azioni in corso: se è collegato un piano di azioni;
Aperta: negli altri casi.

A seconda dell'ambito di appartenza della segnalazione, quest'azione è disponibile a:

ruoli di backoffice dell'ambito della pratica;
responsabile trattamento designato.

Riapertura pratica principale

Se si riapre una segnalazione che ha collegato un piano di azioni, anche questo elemento viene riaperto.

Workflow grafico ¶

Workflow

Nuova ¶

Lo stato iniziale della pratica. Un utente con i permessi opportuni può creare una nuova segnalazione da riunione.

Colore

Bianco

Utenti coinvolti

Proprietario riunione, Leader backoffice a seconda dell'ambito

Comandi

Apri

Viene creata una segnalazione da una riunione.

Permessi di esecuzione: Proprietario riunione, Leader backoffice a seconda dell'ambito
Stato successivo: Bozza

Bozza ¶

La segnalazione è in bozza fintantoché la riunione a cui è collegata non viene approvata.

Colore

Giallo

Utenti coinvolti

Proprietario riunione, Leader backoffice a seconda dell'ambito

Comandi

Apri

La segnalazione cambia stato quando la riunione a cui è collegata viene approvata.

Permessi di esecuzione

Automatico

Stato successivo

Aperta: Bisogna configurare i passi successivi
Piano di azioni in corso: Sono già state configurate delle azioni nella compilazione del dettaglio della riunione

Notifica

TO: Responsabile trattamento

Chiudi

La segnalazione viene gestita e chiusa mentre il verbale non è ancora approvato.

Permessi di esecuzione: Proprietario, Leader backoffice a seconda dell'ambito
Stato successivo: Chiusa

Aperta ¶

La segnalazione deve essere gestita.

Colore

Rosso

Utenti coinvolti

Nessuno

Comandi

Crea azione

Vengono create una o più azioni collegate alla segnalazione.

Permessi di esecuzione: Responsabile trattamento, Leader backoffice a seconda dell'ambito
Stato successivo: Piano di azioni in corso

Chiudi

La segnalazione viene gestita e dichiarata chiusa.

Permessi di esecuzione: Responsabile trattamento, Leader backoffice a seconda dell'ambito
Stato successivo: Chiusa

Piano di azioni in corso ¶

Bisogna seguire il workflow del piano di azioni.

Colore

Giallo

Utenti coinvolti

Nessuno

Comandi

Chiudi

Il piano di azioni viene eseguito e dichiarato efficace.

Permessi di esecuzione: Automatico
Stato successivo: Chiusa

Rimuovi piano

Viene rimosso il piano di azioni creato.

Permessi di esecuzione: Responsabile trattamento, Leader backoffice a seconda dell'ambito
Stato successivo: Aperta

Chiusa ¶

La segnalazione è stata chiusa.

Colore

Verde

Utenti coinvolti

Nessuno

Comandi

Riapri

Il verbale viene riaperto per effettuare delle modifiche.

Permessi di esecuzione

Ruoli abilitati alla modifica

Stato successivo

Piano di azioni in corso: La segnalazione ha collegato un piano di azioni che viene riaperto
Aperta: La segnalazione non ha collegato un piano di azioni
Bozza: La riunione alla quale è collegata la segnalazione viene riaperta