Workflow anomalia semplificata ¶

Le operazioni principali che riguardano un'anomalia semplificata sono le seguenti:

Creazione ¶

Il processo inizia creando una nuova anomalia. Una volta compilati tutti i dati premere il comando Apri.
La pratica passa in stato Aperta.

Azioni in corso ¶

Una volta che l'anomalia è in stato Aperta, è possibile:

chiuderla con il comando Chiudi; l'anomalia passa in stato Chiusa;
inserire un'azione con il comando Apri azione; la pratica passa in stato Azioni in corso.

Chiusura ¶

È possibile chiudere un'anomalia dai seguenti stati premendo il comando Chiudi:

Aperta;
Azioni in corso.

In entrambi i casi, l'anomalia passa in stato Chiusa.

Riapertura anomalia ¶

È possibile riaprire un'anomalia in stato Chiusa con il comando Riapri. La pratica torna in stato:

Aperta: se non ha azioni collegate;
Azioni in corso: se ha azioni collegate.

Workflow grafico ¶

Workflow

Nuova ¶

Lo stato iniziale della pratica. Un utente con i permessi opportuni può creare una nuova anomalia.

Colore

Bianco

Utenti coinvolti

Direttore, Responsabile linea, Responsabile area, Capo turno, Ruoli di backoffice dell'ambito della pratica, Auditor

Comandi

Apri

Viene aperta una nuova anomalia.

Permessi di esecuzione

Ruoli configurati

Stato successivo

Aperta

Notifica

TO: Lista di distribuzione

Aperta ¶

L'anomalia è stata creata.

Colore

Rosso

Utenti coinvolti

Ruoli di backoffice a seconda dell'ambito dell'anomalia, Responsabile trattamento

Comandi

Apri azione

Viene creata un'azione veloce collegata all'anomalia

Permessi di esecuzione

Ruoli di backoffice a seconda dell'ambito dell'anomalia, Responsabile trattamento

Stato successivo

Azioni in corso

Notifica

TO: Lista di distribuzione

Chiudi

L'anomalia viene gestita in maniera rapida.

Permessi di esecuzione

Ruoli di backoffice a seconda dell'ambito dell'anomalia, Responsabile trattamento

Stato successivo

Chiusa

Notifica

TO: Lista di distribuzione

Azioni in corso ¶

L'azione creata è in gestione al responsabile dell'azione.

Colore

Rosso

Utenti coinvolti

Ruoli di backoffice a seconda dell'ambito dell'anomalia, Responsabile trattamento

Comandi

Blocca

L'azione viene bloccata.

Permessi di esecuzione

Ruoli di backoffice a seconda dell'ambito dell'anomalia, Responsabile trattamento

Stato successivo

Bloccata

Notifica

TO: Lista di distribuzione

Chiudi

L'azione viene chiusa e di conseguenza anche l'anomalia.

Permessi di esecuzione

Ruoli di backoffice a seconda dell'ambito dell'anomalia, Responsabile trattamento

Stato successivo

Chiusa

Notifica

TO: Lista di distribuzione

Bloccata ¶

L'azione è stata bloccata.

Colore

Giallo

Utenti coinvolti

Ruoli di backoffice a seconda dell'ambito dell'anomalia, Responsabile trattamento

Comandi

Sblocca

L'azione viene sbloccata ed è obbligatorio indicare una motivazione del comando.

Permessi di esecuzione

Ruoli di backoffice a seconda dell'ambito dell'anomalia, Responsabile trattamento

Stato successivo

Azioni in corso

Notifica

TO: Lista di distribuzione

Chiusa ¶

L'anomalia è stata chiusa.

Colore

Verde

Utenti coinvolti

Nessuno

Comandi

Riapri

L'anomalia viene riaperta ed è obbligatorio indicare la motivazione del comando.

Permessi di esecuzione

Ruoli di backoffice a seconda dell'ambito dell'anomalia, Responsabile trattamento

Stato successivo

Aperta: L'anomalia non ha azioni collegate.
Azioni in corso: L'anomalia ha delle azioni collegate