Gestione non conformità con analisi dei costi ¶

Direttore, Responsabile linea, Responsabile area, Capo turno, Responsabile sicurezza, Addetto sicurezza, Responsabile ambiente, Addetto ambiente

Nuovo ¶

Ci sono diverse modalità per creare una nuova pratica di non conformità:

direttamente dalla pagina di gestione non conformità tramite il pulsante nella barra di menu superiore Pratiche > Non conformità > Gestione
nel menu specifico Pratiche > Non conformità > Nuova

Aperta ¶

Quando viene aperta una nuova non conformità è obbligatorio compilare la scheda relativa ai dati generali e alla lista di distribuzione.

Una volta compilati tutti i campi necessari, premere il comando Crea e la pratica passa in stato Aperta.

Gestione indagine e azioni ¶

Una volta che la non conformità è in stato Aperta, è possibile:

creare un'indagine con il comando Crea Indagine; la pratica passa in stato Indagine aperta;
creare un piano di azioni con il comando Crea piano di azioni; la pratica passa in stato Piano di azioni in corso.

Si rimanda alle seguenti sezioni del manuale per la gestione di:

Rimozione indagine/piano di azioni ¶

È possibile rimuovere sia l'indagine che il piano di azioni:

dallo stato Indagine aperta premere il comando Rimuovere il piano;
dallo stato Piano di azioni in corso premere il comando Elimina indagine.

Chiusura ¶

Per poter chiudere una non conformità ci sono diverse modalità a seconda della pratica.

Senza indagine/piano di azioni ¶

Se la non conformità viene risolta con dei provvedimenti immediati, il responsabile del trattamento dovrà fornire una descrizione esaustiva all'interno della sezione provvedimenti immediati all'interno dei dati generali. Una volta compilato questo campo premere il comando Chiudi e la non conformità passa in stato In attesa di addebito.

Una volta che l’ufficio incaricato della gestione dei recuperi concordati ha comunicato l’esito, è possibile chiudere la pratica con il comando Chiudi. La non conformità passa in stato Chiusa.

Con indagine/piano di azioni ¶

Se la non conformità ha un'indagine e/o un piano di azioni collegato, sarà obbligatorio prima chiudere il piano di azioni collegato e dichiararlo efficace; verrà chiusa di conseguenza anche l'indagine.

Una volta chiusi questi due elementi, la non conformità passa in stato In attesa di addebito.

Una volta che l’ufficio incaricato della gestione dei recuperi concordati ha comunicato l’esito, è possibile chiudere la pratica con il comando Chiudi. La non conformità passa in stato Chiusa.

Riapertura non conformità ¶

È possibile riaprire una non conformità con il comando Riapri, solo se è in stato:

In attesa di addebito;
Chiusa.

La pratica torna in stato:

Indagine aperta: se è collegata un'indagine;
Piano di azioni in corso: se è collegato un piano di azioni;
Aperta: negli altri casi.

A seconda dell'ambito di appartenza della non conformità, quest'azione è disponibile a:

ruoli di backoffice dell'ambito della pratica;
responsabile trattamento designato;
verificatore del piano se è collegato un piano di azioni.

Riapertura pratica principale

Se si riapre una non conformità che ha collegati un'indagine e/o un piano di azioni, anche questi due elementi vengono riaperti.

Per ulteriori dettagli riguardo alle operazioni previste in una pratica di non conformità consultare il workflow dedicato.